Как вернуть или заменить неправильный и некачественный товар, купленный через почту с наложенным платежом, если продавцы не отвечают?

Вопрос №12107184 из г. Брянск
опубликован 05.02.2017, 13:20

Прислали не то что я заказывал, и очень плохого качества, платеж производил через почту, наложенным платежом, теперь и написать им и прозвонить, они не отвечают, что делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алексеев Артём Николаевич

Юрист Москва

4.8 1739 отзывов

Добрый день!

Полагаю, что Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в рамках ст.12, 18 Закона РФ "О ЗПП".

В течении 30 дней, Вам должны ответить. Если последует отказ или ответа не последует, то обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

05.02.2017, 13:23

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 53 секунды

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

05.02.2017, 13:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Добрый день! Вам нужно отправить претензию на возврат товара на основании Закон о защите прав потребителей и пригрозить в случае отказа обратиться в суд.

05.02.2017, 13:22

Спросить юриста

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Необходимо обращаться в организацию (к продавцу) с до судебной претензией. По почте, эл. почте, главное уведомить, потом можно обратиться в суд.

05.02.2017, 13:22

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день, обращайтесь в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

05.02.2017, 13:22

Спросить юриста