Правомерность отказа агентства недвижимости в принятии претензии по истечению срока договора - что делать дальше?

Question

Вопрос такой. Мной был заключен договор оказания услуг с агентством недвижимости сроком на 1 месяц. Качество предоставленных услуг, мягко говоря, не удволитворило потребностям и не соответствовали договору. Написанную мной претензию в АН приняли, но на следующий день позвонили и уведомили меня об отказе принять её, ссылаясь на то что срок договора прошел и принять претензию они не могут. Я в свою очередь попросил агенство недвижимости отразить этот факт в письменном виде. ВОПРОС: Насколько правомерен отказ принятия претензии от потребителя по истечению срока договора? Если они ее уже приняли и имеется копия с отметкой о принятии претензии, обязаны ли дань на нее ответ? Как поступить далее с письменным отказом на руках?

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

В данном случае применяется ст. 395 ГК РФ, ответственность за неисполнение денежного обязательства. Срок рассмотрения претензии, если в договоре нет по обычаям делового оборота, не более 1 месяца. После этого срока можете обратиться в суд.

Озерной Владимир Александрович · Answer

Здравствуйте. Если отказ уже вам поступил. Вы теперь вправе обратиться с заявлением в суд о взыскании материального ущерба. Удачи вам и всего хорошего.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
В случае, если агентство оказало услугу ненадлежащим образом, и не дает ответ на претензию, Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Плотникова Анастасия Александровна · Answer

Здравствуйте!
Да, они обязаны принять претензию. Вы можете отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Если они не ответят на претензию в течении 10 дней, то тогда подавать в суд по месту Вашего жительства (гос. пошлина не оплачивается).

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Это просто несостоятельная причина по отказу в принятии вашей претензии Истечение срока действия договора совсем не лишает вас права на предъявление претензии если претензию приняли то в течение 10 дней должны дать ответ либо в удовлетворении претензии либо в ее отказе
если есть письменный отказ то в суд обращайтесь и в судебном порядке требуйте исполнения вашей претензии.

Манин Владимир Петрович · Answer

Законом не установлен претензионный порядок рассмотрения спора с участием потребителя. С претензией к исполнителю обращайтесь в суд. Удачи.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Так как срок договора истек и вы подали претензию после того как ваши отношения прекратились, агентство все равно обязано дать вам ответ. Однако непонятно какие требования выдвигаете.

Правомерность отказа агентства недвижимости в принятии претензии по истечению срока договора - что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

И как правильно расторгнуть договор, если покупатель и агенство не хотят вместе работать.

Истек срок ответа на претензию по договору, что делать в случае отказа в ее удовлетворении?

Спор с агентством недвижимости - как снизить стоимость услуг и расторгнуть договор?

Соблюдение сроков в договоре на оказание медицинских услуг

Требования клиента о расторжении договора и взыскании компенсации - анализ закономерности

Продажа квартиры с помощью риэлтора - вопросы неустойки и рекламы

Несправедливые требования риэлторской компании - якобы за работу без приведения покупателей

Неисполнение обязательств агенством недвижимости по договору аренды - стоит ли подавать жалобу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59