Составляйте сразу претензию, в которой указывайте на возврат денег (либо на замену товара) и - к продавцу, Николай. Заодно пригрозите Роспотребнадзором, если отнекиваться тот начнет.

07.02.2017, 12:41

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Закалин Алексей Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 2 годa

5.0 96 отзывов

Здравствуйте, вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин либо с требованием о замене товара или о возврате денежных средств.

07.02.2017, 12:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если вас ввели в заблуждение потребительских свойств товара. Или у него есть существенные недостатки, то вы можете ее вернуть и потребовать деньги назад.

07.02.2017, 12:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

На первый взгляд это некачественный товар, попробуйте сначала просто отнести куртку в магазин и попросить обмен/возврат денежных средств, если будет отказ - напишите претензию. Например, см. ст. 21 ЗоЗПП

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования...

07.02.2017, 12:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста