Задержка доставки и установки кухни - как вернуть справедливую неустойку?

Вопрос №1211844 из г. Москва
опубликован 05.02.2011, 10:39

Заказал кухню по индивидуальной комплектации, изготовитель уже более чем на две недели задерживает доставку и установку, причём в договоре оговорена неустойка в случае нарушения продавцом срока доставки в размере 0,1 процента от суммы внесённой предоплаты в день, хотя по ЗоЗПП ст.23.1 она должна составлять 0.5 процента в день. Каковы мои действия для восстановления справедливости? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Обратитесь с письменной претензией к изготовителю, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", это будет досудебным порядком урегулирования спора. При оставлении претензии без рассмотрения, либо получения отрицательного ответа, можете обращаться в суд.

05.02.2011, 11:00

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Климов Александр Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

5.0 68 отзывов

Здравствуйте. Вне зависимости от того, что написано в договоре Вы вправе взыскивать неустойку в размере, указанном в ЗоЗПП, т.к. условия договора, ущемляющие права потребителя недействительны (ст. 16 ЗоЗПП). И в претензии и в иске указываете именно неустойку указанную в законе. Суд взыскивает ее без проблем, судебной практики полно.

Компенсация морального вреда - отдельное требование. Ее придется обосновывать и уточнять чем именно были вызваны нравственные страдания (невозможность приготовить еду и накормить детей - как пример). Суммы компенсаций по таким требованиям невелики, но несколько тысяч взыскать можно.

Кстати, Вы освобождены от госпошлины и судитесь по месту своего жительства (в своем районном суде). Удачи!

05.02.2011, 11:01

Спросить юриста