Как вернуть деньги за смартфон после нескольких ремонтов по гарантии?

Question

Вопрос следующего характера. 15.03.2016 приобрёл смартфон в известном сетевом магазине. Спустя пару месяцев благополучно сдал его по гарантии. После двух недель выдали аппарат с заключением - заменили основную плату телефона. Пользовался я им дальше а ему становилось хуже и хуже. 25.01.2017 сдал аппарат повторно. При этом специалист по гарантии на мой вопрос, смогу ли я вернуть деньги если и этот случай признают гарантийным. На что получил ответ, только после трёх одинаковых ремонтов по гарантии, ссылаться на законодательство не смог. 14.03.2017 заканчивается гарантия, телефон до сих пор на диагностике. Подскажите смогу ли я всё таки вернуть деньги и если да, помогите составить грамотный запрос на возврат. 
Заранее большое спасибо.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Accepted Answer

Вопрос следующего характера. 15.03.2016 приобрёл смартфон в известном сетевом магазине. Спустя пару месяцев благополучно сдал его по гарантии. После двух недель выдали аппарат с заключением - заменили основную плату телефона. Пользовался я им дальше а ему становилось хуже и хуже. 25.01.2017 сдал аппарат повторно. При этом специалист по гарантии на мой вопрос, смогу ли я вернуть деньги если и этот случай признают гарантийным. На что получил ответ, только после трёх одинаковых ремонтов по гарантии, ссылаться на законодательство не смог. 14.03.2017 заканчивается гарантия, телефон до сих пор на диагностике. Подскажите смогу ли я всё таки вернуть деньги и если да, помогите составить грамотный запрос на возврат.

Пишите претензию на возврат денежных средств.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

На счет трех ремонтов они не правы, чтобы решить вопрос о составлении претензии уточните - сколько точно дней он был в ремонте в первый раз?

Чакински Александр Кирилович · Answer

Здравствуйте, Ярослав!
Поскольку телефон был в ремонте неоднократно, то возможность вернуть деньги есть. Как писать претензии можно прочитать здесь:
http://chakinsky.ru/2016/10/kak-pravilno-pisat-pretenzii/
Составление конкретной претензии - платная услуга.
Удачи!

Как вернуть деньги за смартфон после нескольких ремонтов по гарантии?

Похожие вопросы

Правомерность магазина - Могу ли я вернуть деньги за телефон, который обнаружил дефект за 10 дней до окончания гарантии?

Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной

Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов

Проблемы с телефоном - Как оспорить отказ в гарантии и получить возврат денег или замену аппарата

Существенный недостаток - замена основной электронной платы смартфона по гарантии

Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?

Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар

Заводской и гарантийный дефект - возможен возврат денег или замена смартфона?

Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?

Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59