Что делать, если заказ на AliExpress был отменен, но деньги уже сняты с карты?

Вопрос №12119351 из г. Челябинск
опубликован 07.02.2017, 20:55

Помогите мне пожалуйста разобраться.. Я заказала на сайте алиэкспресс вещь и тут же отменила заказ, так как ошибочна добавила его, но деньги с карты уже снились и теперь я не знаю придет ли мне всё таки товар или возратят деньги.. я даже не могу зайти на ту страницу с которой заказывала так как пишет пороль и логин не верны.. Что мне делать подскажите или уже смириться с тем, что ничего не светит ни денег ни товара?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

По ст. 26.1 ЗоЗПП - пишите официальный отказ - письменный, что б вернули деньги за товар, от которого вы отказались, отправляйте заказным письмом, с описью вложения.

Возможно на сайте есть обратная связь.

07.02.2017, 21:06

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

Общение с Али экспресс не всегда подчиняется нормативно актом и часто носит спонтанный характер. Думаю что именно вы обогатите наш опыт подобной ситуацией. Удачи вам.

07.02.2017, 20:58

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

По закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от получения товара и расторгнуть договор до его получения, так что напишите туда отказ, пока не выслали, что бы они вам обратно перечисли деньги.

07.02.2017, 20:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Череповец, стаж 33 годa

4.5 2513 отзывов

Доброго времени суток. Проконсультируйтесь у тех, кто подсказал Вам сделать заказ. Сейчас столько много сайтов, что разобраться сложно. Удачи и всего доброго. Однако, если деньги сняли и ээто не мошенники, то должны выслать товар. Активней оспаривайте их высылку по качеству и будут снижены цены.

07.02.2017, 20:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4269 отзывов

Обратитесь к Администрации Алиэкспресса, у них есть специальная форма обратной связи для таких ситуаций как ваша, сама администрация возвращает деньги горе-покупателям.

07.02.2017, 21:00

Спросить юриста