Что делать, если заказ на AliExpress был отменен, но деньги уже сняты с карты?

Question

Помогите мне пожалуйста разобраться.. Я заказала на сайте алиэкспресс вещь и тут же отменила заказ, так как ошибочна добавила его, но деньги с карты уже снились и теперь я не знаю придет ли мне всё таки товар или возратят деньги.. я даже не могу зайти на ту страницу с которой заказывала так как пишет пороль и логин не верны.. Что мне делать подскажите или уже смириться с тем, что ничего не светит ни денег ни товара?

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

По ст. 26.1 ЗоЗПП - пишите официальный отказ - письменный, что б вернули деньги за товар, от которого вы отказались, отправляйте заказным письмом, с описью вложения.
Возможно на сайте есть обратная связь.

Лукин Валерий Николаевич · Answer

Общение с Али экспресс не всегда подчиняется нормативно актом и часто носит спонтанный характер. Думаю что именно вы обогатите наш опыт подобной ситуацией. Удачи вам.

Удалено · Answer

По закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от получения товара и расторгнуть договор до его получения, так что напишите туда отказ, пока не выслали, что бы они вам обратно перечисли деньги.

07.02.2017, 20:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Доброго времени суток. Проконсультируйтесь у тех, кто подсказал Вам сделать заказ. Сейчас столько много сайтов, что разобраться сложно. Удачи и всего доброго. Однако, если деньги сняли и ээто не мошенники, то должны выслать товар. Активней оспаривайте их высылку по качеству и будут снижены цены.

07.02.2017, 20:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Савостьянова Ксения Вадимовна · Answer

Обратитесь к Администрации Алиэкспресса, у них есть специальная форма обратной связи для таких ситуаций как ваша, сама администрация возвращает деньги горе-покупателям.

Что делать, если заказ на AliExpress был отменен, но деньги уже сняты с карты?

Похожие вопросы

Не могу зайти к себе на страницу пишет что не верный логин или пороль. Страница почему то заблокирована. Помогите решить вопрос.

Можно ли отказаться от первого заказа и получить второй заказ раньше?

Проблемы с оформлением заказа и возвратом товара в интернет-магазине roberta-gracia.ru - что делать и как защитить свои права?

Не могу зайти в свой профель, пишет не правельный логин или пороль. Как быть помогите решить проблему. Спасибо.

Проблемы с доступом к профилю - не правильный логин или пароль. Как решить?

Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если цена стала слишком высокой

Кто несет ответственность за неудачную доставку товара с Алиэкспресс - транспортная компания или интернет-магазин?

Проблемный заказ через Инстаграм - отсутствие накладной, несоответствие товара и недоступность сайта - что делать?

Задержка возврата денег от интернет магазина в кредит - как решить ситуацию?

Что делать, если заказанный товар оказался некачественным и продавец угрожает судебным разбирательством?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59