Возможность выбора - получить деньги или обменять телефон - в чем законные основания?
Вопрос №12124375
из г. Татарск
опубликован 08.02.2017, 18:58
опубликован 08.02.2017, 18:58
Подарили телефон попользовалась им 1,5 дня сдала в магазин со всеми документами где его покупали мне взяли на экспертизу. Сегодня пришла СМС что я могу получить деньги в офисе, где покупала, а могули яотказаться от денег и получить такой же телефон который у меня был модели. На какую можно сослаться статью если мне будут отказывать или они имеют право мне отказать на обмен товара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
08.02.2017, 19:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 352
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Какой телефон должен быть предоставлен взамен неисправного в сервисном центре - с функцией звонков и смс или такой же
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Не держит заряд - возможности возврата нового телефона без экспертизы
Проблемы с гарантийным ремонтом утюга - отсутствие аналогичного товара и возможности обмена
Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?
Ситуация с обменом неисправного товара в магазине - спор о замене на телефон другого цвета
Гарантийный ремонт смартфона не устраняет дефект - право на возврат денег или обмен?
У меня сломался телефон на гарантии - как правильно составить и представить претензию в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут