У меня сломался телефон на гарантии - как правильно составить и представить претензию в магазин
Вопрос №8689907
из г. Мамадыш
опубликован 13.11.2015, 08:05
опубликован 13.11.2015, 08:05
У меня сломался телефон, который я покупала пол года назад, по сей день находится на гарантии. Я сходила в магазин где покупала телефон, написала претензию просила чтобы они мне заменили на новый или вернули деньги. Они предложили экспертизу, претензию не приняли? Экспертизу будут делать где-то в другом городе в течении 21 дня. А потом если не по моей вине могут заменить или вернуть деньги. Как правильнее будет, сразу требовать чтобы приняли претензию или на экспертизу. И как правильно составить претензию? Заранее благодарю!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Галина, вам необходимо дождаться заключения. И если вы будете не согласны с ней, то можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
13.11.2015, 08:17
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Сколько дней он находится в ремонте?
13.11.2015, 08:14
Добрый день! Просите сразу принять претензию.
13.11.2015, 08:16
Я еще не отправила в ремонт, и на экспертизу тоже т.к нужно в другой город отправить. Хочу узнать без экспертизы могут мне поменять или вернуть деньги?
13.11.2015, 08:48
Но я еще не отправила не экспертизу, из- за того, что нужно отправить курьером в другой город.
13.11.2015, 08:52
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Истек срок гарантии на сломанный счетчик горячей воды - можно ли предъявить претензию магазину?
Проблемы с гарантией - Как добиться замены или возврата денег за неисправный телефон?
Гарантийный вопрос - замена телевизора или увеличение срока гарантии?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Как правильно сдать видеорегистратор в магазин на экспертизу, чтобы получить возмещение или новый товар
Можно сформулировать следующий заголовок - Возможность возврата денег за телефон после окончания гарантии
Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут