Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?
Вопрос №6349760
из г. Ижевск
опубликован 19.03.2015, 15:57
опубликован 19.03.2015, 15:57
Покупала в магазине телефон, спустя 3 месяца он сломался. Сдала его по гарантии в ремонт-отремонтировали.. Спустя еще пол года поломка произошла повторно. Предъявила претензию в магазин на обмен телефона по гарантии. Но они мне отказали в письменном виде. А телефон взяли на проверку качества (уже вторично, перед первым ремонтом тоже проверяли его). Что мне делать вдальнейше? Я имею право обменять этот товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете. В случае отказа Вы вправе предъявить иск к продавцу о взыскании стоимости, неустойки -1% от стоимости за каждый день просрочки, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя -50% от присужденной судом суммы и компенсации морального вреда
20.03.2015, 11:55
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 19 часов
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ижевске
Составление претензии на возврат товара
27
Составление заявления на возврат товара
26
Составление письма о замене товара на аналогичный
26
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
24
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
24
Возврат товара по гарантии
23
Судебная защита прав потребителей
23
Возврат бракованного товара
23
Возврат товара надлежащего качества
23
Возврат некачественного товара
23
Устранение недостатков товара
22
Возмещение расходов по устранению недостатков
22
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?
Повторные поломки - могу ли я требовать замену телефона по гарантии?
В этот раз я захотел вернуть телефон и получить взамен уплаченные за него деньги, на что я написал претензию.
Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание
Возможен ли обмен телефона на гарантии, если проверка в магазине выявит дефект динамика?
Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут