Пенсионер обнаружил несанкционированное заключение договора страхования жизни и разглашение персональных данных - как решить данную ситуацию?

А вот так быть в такой ситуации?

Человек старый и на пенсии подошел к страховому агенту застраховать своё старенькое авто. Агент назвала сумму, пенсионер не долго думая расплатился. На руки пенсионер получил страховку, ТО и сказал спасибо попрощавшись. Спустя год пенсионеру приходит смс о имеющейся задолженности в ООО «СК «РГС-Жизнь». В СМС предлагалось узнать подробности в личном кабинете на сайте, либо по звонку. Зайдя в л. кабинет на сайте, пенс. Увидел все свои паспортные данные и предупреждение о задолженности, а также некий договор, срок которого указан как пожизненный на 180 месяцев (25 лет).

При всём при этом, пенсионер утверждает, что никаких договоров на страхование жизни он не заключал и нигде кроме полиса на авто не расписывался. Позвонили самому агенту, агент (ша) сказала, что так было положено и она заключила договор и что обязательно его отыщет, а после вежливой просьбы поискать договор сейчас, а не потом - бросила трубку. Вот скажите пожалуйста, есть ли в этом состав преступления? Ведь получается, что "Агент" :

1. разгласил персональные данные, передав их третьему лицу в данном случае ООО «СК «РГС-Жизнь» ,

2. составил самостоятельно договор без участия страхователя, поставив подписи вместо страхователя и передал их в ООО «СК «РГС-Жизнь»

3. получил выгоду.

В итоге получается, что есть преступление, сговор и мотив.

Как быть в данной ситуации? Задолженность небольшая, всего лишь стоимость следующего года страховки (1600 р), но смысл не в деньгах, а в том, что если даже и наступит страховой случай, то средства все равно никто не выдаст, без договора и самого полиса. Расторгнуть такой договор тоже невозможно, в условиях расторжения договора (на сайте) указано, что нужен сам договор и квитанция об его оплате.

Подскажите как быть?