Поиск реструктуризации ипотеки в Абсолют-банке привел к отказу и некомпетентному обслуживанию - как защитить свои права?

Question

Изза увольнения подала запрос на реструктуризацию ипотеки в Абсолют-банке. Ипотека на 20 лет. плачу 5 год.
 (Оплатила вместо положенного ежемес платежа в 9 тыс - 5 тыс в этом месяце). специалисты банка сами порекомендовали мне подать запрос, чтобы снизить навсегда ежежмесячн платеж с 9 до 5 тыс., а остаток долга с набежавшими процентами оплачивать огромными ежемесячн платежами в конце срока, + увеличение срока ипотеки. 
Отказали, хотя обе девочки специалисты утверждали, что такое делают. В отделе реструктуризации обещали узнать у начальства и с тех пор доставют их отдел взыскания 2 недели, как коллекторы - с чего? Я всего лишь подала на реструктуризацию! Сегодня удалось самой связаться с моим персональн менеджером по ипотеке - она также отказывает, наезжает и то ли врет что я брала ипотеку будучи безработной - хотя у меня все справки имеются у них - т.е. вместо консенсуса наезжает и нагнетает. Я также говорила, что другие банки предлагают выгоднее условия. 
Но мой банк, хамит, выслал смс о готовности требования о досрочном истребовании по кредитному договору. Что можно сделать?

Титов Андрей Валерьевич · Accepted Answer

Доброго времени суток! Можно обратиться в другой банк с заявлением о реструктуризации кредита, сможете найти лучшие предложения. , расторгайте договор.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
К сожалению предоставлять или нет реструктуризацию клиенту - это право банка, а не обязанность.
Потому принудить его Вы не сможете.
Остается ждать суда, но у Вас квартира в залоге - скорее всего банк обратит на нее взыскание.

Поиск реструктуризации ипотеки в Абсолют-банке привел к отказу и некомпетентному обслуживанию - как защитить свои права?

Похожие вопросы

Возможность прекратить недопустимые действия банка и обеспечить реструктуризацию кредита для защиты выплат по ипотеке

Может ли банк выкупить ипотеку и забрать квартиру у должника?

Проблема с получением ипотеки из-за отсутствия информации о закрытии ипотеки в БКИ Банка Санкт-Петербург

Как банк распределяет платежи на просроченные кредиты и ипотеку - противоречия и возможности подачи претензии

Ипотечные платежи направляются на погашение других кредитов - правомерность действий банка

Ситуация с кредитом - проблемы с выплатой и угрозы со стороны банка. Как действовать и можем ли потерять квартиру в ипотеке?

Как сохранить имущественные права при двух кредитах в одном банке - возможность обслуживания ипотеки, блокировка счетов

Как избавиться от ипотеки, если банк отказывается выдавать дубликаты документов?

Совместная оплата и просрочка в ипотеке после объединения ВТБ и Банка Москвы - возможно ли такое?

Как банкротство банка может повлиять на выплаты по ипотеке - опыт и советы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59