Опережение выплат и проблемы с аварийными комиссарами - как вернуть недовыплаченные средства от страховой?

Проблема с аварийными комиссарами. Произошло ДТП, виновник - Водитель другого ТС, с виной соглашался. Подъехал Аварком и поскольку ущерб составлял менее 50 000 руб., составили с его помощью европротокол. На следующий же день поехал в организацию аваркомов, предоставил документы по ДТП, копию ПТС, доверенность на представление интересов и получение выплат от страховой, выписку из л/с и составили договор. Сделал в этой же организации независимую экспертизу, ущерб огласил которой составил 15000 р. По истечению 20 дней с подачи документов в страховую, позвонил в организацию, ответили, что перевода не было. Но по звонку в страховую удалось узнать, что выплата была, размер не озвучили, ссылаясь на то, что эта информация только для того, кто подал документы, т.е. для организации, которая мои же документы по доверенности и подала. Пришлось звонить много раз и приходить к аваркомам, в итоге они выплатили мне на карту 4500 р (это якобы экспертиза самой страховой насчитала такую сумму). О разнице между 15000 и 4500: сказали, что подадут претензию, а если ответа от страховой не последует, то и исковое заявление в суд на взыскание разницы между экспертизами. С тех пор и по звонкам в организацию и по личным посещениям ясно, что дело забросили и больше им не занимаются. По телефону отговорки, мол юриста с вашим делом на месте нет, мы ему передадим, чтобы позвонил вам. После чего конечно ответные звонки не поступали. Якобы этот юрист единственный, кто может что-то сказать, но его никогда не бывает на рабочем месте и больше никто не отвечает ни за что и прояснить ничего не может. Писал жалобу на имя руководителя этой организации на этого юриста - ничего не меняется. Хочется каким-либо образом вернуть недовыплаченные средства. Как поступить в этой ситуации? Спасибо.