История поломки телефона и спор о возврате денег - кто прав?
Вопрос №12134406
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.02.2017, 15:01
опубликован 10.02.2017, 15:01
Телефоном пользовались около полугода, сдали телефон с поломкой по гарантии в салон сотовой связи 11.12.2016 г., телефон на замену не предоставили, не информировали о причине поломки в течении 10 дней, хотя обещали. 30.01.2017 г., была написана претензия об отказе товара и возврате денег. Телефон прибыл с ремонта 01.02.2017 г. 02.02.2017 г., мы прибыли в салон и соответственно узнали что телефон пришел с ремонта. На вопрос почему не позвонили, не предупредили ответа не поступило. 10.02.2017 г. пришли в салон связи за решающим ответом так как претензия рассматривается 10 дней, нам предоставили письменный ответ от отказе возврата денег так как в этот период попали новогодние праздники и они укладываются в гарантийный срок. Кто прав?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе требовать возврата денег, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, так как телефон находился в ремонте более 30 дней.
10.02.2017, 15:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Кемерово
Новиков Д А
5
4 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Возможна ли экспертиза телефона на гарантии и предоставление заменительного устройства?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Прошло 90 дней, как сдан телефон в сервисный центр, телефон не возвращают и ничего толком не говорят, что делать?
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут