Ноутбук не соответствует характеристикам - морочат ли меня в магазине или есть изменения в законе?

Вопрос №12137088 из г. Находка
опубликован 11.02.2017, 04:40

Купил ноутбук опираясь на характеристики указанные на ценнике и на слова продавца-консультанта. Но зайдя дома в ноутбук и посмотрев его характеристики, оказалось, что они не соответствуют заявленным на ценнике и сам консультант получается ввел меня в заблуждение. Через час после покупки я вернулся в магазин и попросил вернуть денежные средства. На что мне ответили, что денег в кассе уже нет (инкассация забрала) и далее начал утверждать, что в связи с какими-то изменениями в законе, они не могут сразу отдать мне деньги. Вернут лишь только после того, как я напишу заявление и укажу в нем свой расчетный счет банка, которым пользуюсь. И в течении трех дней деньги мне придут. Отсюда вопрос: Были какие-то поправки в законе о защите прав потребителей или мне морочат голову? Заранее, спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Если Вы оплатили товар по карте, не наличными, то и вернуть должны деньги по Вашему заявлению только на карту (это время). Если платили наличными, то наличными должны и вернуть.

11.02.2017, 04:43

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вам вообще не должны возвращать деньги добровольно, они видимо и не собираются это делать. Так как ноутбук технически сложный товар и его возврат без недостатков невозможен. Слова консультанта не являются доказательством о том. что ноутбук не соответствует требованиям. Деньги действительно возвращают безналичным путем на р.счет.

11.02.2017, 04:47

Спросить юриста

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

В соответствии с ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Обращайтесь с претензией к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не удовлетворит Вашу претензию, обращайтесь в суд. Форма возврата денежных средств на Ваше усмотрение.

11.02.2017, 11:31

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста