Мошенники изменяют тарифный план без ведома и паспортные данные требуют. Что делать?

Вопрос №12140031 из г. Самара
опубликован 11.02.2017, 20:11

Question

Такая ситуация. Позвонили по домашнему телефону и предложили сменить тарифный план на более выгодный. Такой "выгодный", что сумма в квитанции увеличилась на 500 рублей. ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ОФОРМЛЕН НА МЕНЯ. Я тарифный план не меняла, ни какого заявления о смене тарифа не писала. Телефонный разговор состоялся без моего ведома с кем-то из моих домашних. После получения квитанции на оплату, я поинтересовалась, позвонив на горячую линию Ростелекома, сказав, что я тарифный план не меняла. На что они мне ответили, что я теперь должна идти куда то, чтобы написать заявление о переходе на старый тарифный план, заполнив при этом заявление, где должна указать свои паспортные данные. Как мне быть, если эти мошенники меняют тарифный план самовольно, что же они могут сделать с моими паспортными данными? Является ли правомерной такая их работа по смене тарифного плана без моего на то ведома и заявления. И имеют ли они право теперь требовать от меня заявление о переходе на старый тарифный план, если я не писала заявления о переходе на новый тарифный план? И что мне делать с требованием указывать паспортные данные в заявлении? Я боюсь и не знаю чего еще ожидать от деятельности этой организации.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Позвоните и сообщите им, что будете вынуждены отказаться от услуг данной организации, если они не вернут прежний тарифный план, который самовольно подключили без изменения договора оказания услуг.
Также вы можете обращаться в Роскомнадзор. Это право защищено законом «О защите прав потребителя», а конкретно статьями 4, 6 и 18. Согласно данным статьям.

Удалено · Answer

Они ввели в заблуждение домашних, так как они по телефону часто предлагают сменить тарифный план. Потом их исправление в офисах. В любом случае Вы вправе обратиться к ним с претензией о возврате незаконно уплаченных сумм и ненадлежащего исполнения обязанностей в соотвествии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

12.02.2017, 10:20

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мошенники изменяют тарифный план без ведома и паспортные данные требуют. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Нарушение прав потребителя - Ростелеком сменил мой домашний телефон без согласия

Скрытые условия тарифного плана - можно ли избежать переплаты при расторжении договора?

Безопасность при получении кредита - как избежать мошенничества и защитить свои данные.

Незаконное распоряжение пенсионными накоплениями НПФ Будущее - как обратиться в суд и восстановить законность

Защита от мошенничества - Как узнать, можно ли оформить кредит по паспортным данным без вашего ведома?

Опасности после предоставления паспортных данных и подписи на собеседовании

Как защитить свои персональные данные при обращении в МФО о незаконном займе

Необходимость оплаты счета за апрель после расторжения договора со службой Ростелеком

Возможность получения кредита по паспортным данным без вашего согласия - что нужно знать

Несогласие оператора на изменение тарифного плана - кто прав, и как с этим обратиться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59