Как потребовать обмен телефона на новый, если он не заряжается

Question

Вышел из стоя дорогой телефон, не заряжается, судя по всему не по моей вине. Приобрела 4.5 мес. назад. В магазине сказали, что согласно законодательству только ремонтировать. Могу ли я официально в письменной форме потребовать обмен на новый равнозначный товар?

Вам надо писать грамотную претензию и вручать ее продавцу а то так и будут вас пиночить и обманывать у меня есть такая претензия.

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Вышел из стоя дорогой телефон, не заряжается, судя по всему не по моей вине. Приобрела 4.5 мес. назад. В магазине сказали, что согласно законодательству только ремонтировать. Могу ли я официально в письменной форме потребовать обмен на новый равнозначный товар?

Вам надо писать грамотную претензию и вручать ее продавцу а то так и будут вас пиночить и обманывать у меня есть такая претензия.

Удалено · Answer

Здравствуйте, вам нужно написать претензию и вручить с проставлением входящего. Если не примут, то направить через почту.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как потребовать обмен телефона на новый, если он не заряжается

Похожие вопросы

Владелец телефона хочет официально потребовать обмен на новый равнозначный товар

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

У меня сломался телефон спустя 4 месяца, могу ли я его обменять на новый.

Написать претензию на обмен телефона в магазине - гарантийный ремонт отказываюсь. Каков срок экспертизы?

Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?

Как поступить, если после покупки телефона с рук продавец требует дополнительные деньги и угрожает обращением в полицию

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59