Проблемы с телефоном - когда можно требовать возврат денег и как защитить свои права как потребитель

Здравствуйте, Ирина! Да, можете. Пишите и предъявляйте им претензию о возврате вам денежных средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию на возврат денег, естественно магазин Вам в этом откажет. Ну а после этого иск в суд, суд будет на вашей стороне. Если вам потребуется помощь, обращайтесь.

Добрый вечер!

Вам нужно написать претензию на возврат денежных средств. Если они откажут, то тогда обращаться в суд.

Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь!