Неисправный телефон из Евросети - отказ от возврата и неработающие функции – что делать?
Вопрос №12171051
из г. Оренбург
опубликован 17.02.2017, 14:00
опубликован 17.02.2017, 14:00
Купили телефон в Евросети, за 25 тысяч рублей, через 2 месяца просто потух в руках, понесла им на следующий день, забрали на ремонт, через месяц вернули, но в телефоне были фотографии, контакты. При включении этого ничего не было. По приходу домой телефон так и не включила, расстроилась. Спустя 4 месяца включила а функции не работают и сам он зависает, позвонила в компанию Евросеть, на вопрос о возврате, мне сказали, что нет никаких оснований для возврата, что теперь делать?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата его стоимости необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, уточните - сколько точно дней он был в ремонте?
17.02.2017, 14:03
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи
Удачи Вам и всего доброго!
17.02.2017, 14:01
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
17.02.2017, 14:02
Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. И обращайтесь в суд. Там можете взыскать компенсацию морального вреда. Штраф 50 процентов, неустойку и убытки.
17.02.2017, 14:02
15.07.2016 была совершена покупка, 18.092016 отнесла уже его соответственно в Евросеть, 03.10.2016 уже вернули.
17.02.2017, 14:13
Вопрос в том, что на данный товар должна быть гарантия и в срок ее действия можете требовать ремонта. Обращайтесь письменно.
17.02.2017, 14:49
Так понимаете, я то отнесу, а где гарантия того, что в следующий раз он вновь не сломается, они сейчас выжидают пока гарантия кончится и потом вновь сломавшись, я останусь уже при своих интересах. Мне этого не нужно. Я так им и сказала. На что они мне ответили, что телефон не примут нет никаких оснований, а мне он такой весь изремонтированный за такую сумму не нужен.
17.02.2017, 17:01
Нет гарантий.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
17.02.2017, 17:02
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Евросеть в третий раз забрали телефон в сервисный центр.
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Евросеть отказывается возвращать деньги за неисправный телефон - что делать и как оформить возврат?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - что делать и какую помощь ожидать
Проблемы с возвратом телефона из евросети - Как оспорить отказ и получить компенсацию?
Неисправности сотового телефона из Евросети - возможность возврата денег и написание претензии
Как определить существенность недостатков телефона в сервисном центре Евросеть?
Евросеть требует доплату после обмена телефона - что делать?
Отказ от ремонта нового сотового телефона - что делать в случае ситуации с евросетью?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут