Отказ от ремонта нового сотового телефона - что делать в случае ситуации с евросетью?

Question

Что мне делать, купила в феврале 2015 года сот. телефон в евросети. В мае у него стала отходить зарядка, тел.не заряжается. Повезла его в евросеть, они забрали, а сегодня позвонили и сказали, что в ремонте отказано, т.к. я его якобы где то ремонтировала. Это как так? телефону всего 2 месяца. Как быть?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),

Ольга · Answer

Здравствуйте,подскажите пож,как быть дальше.Отвезла претензию,они приняли,но в итоге отказали в возрате денег.При проведении экспертизы(в которой я не участвовала)оказалось,что в телефоне лопнута панелька сзади,где вставляется аккумулятор.Поэтому в ремонте отказали.НО когда я телефон привозила,я просила продавца,чтобы он подтвердил где то письменно,что телефон без изъянов и тем более без трещин.Продавец этого не сделал естественно,и вот теперь там вдруг появилась трещинка.Она никак там не могла появится,я даже крышку не открывала ни разу,тем более телефону всего 2 месяца.Что теперь делать и как доказать,что телефон сдавался на экспертизу без всяких трещинок.Спасибо.

Отказ от ремонта нового сотового телефона - что делать в случае ситуации с евросетью?

Похожие вопросы

Евросеть в третий раз забрали телефон в сервисный центр.

Не вернули сенсорный телефон после ремонта - возможно ли получить компенсацию от Евросети?

Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - что делать и какую помощь ожидать

Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте

Что делать, если разбился купленный в Евросети телефон со страховкой?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги при отсутствии информации о ремонте телефона в салоне Евросеть

Спустя неделю в телефоне стали плохо работать некоторые функции, до прошивки в нем кое-что тоже не работало, промучавшись.

Неисправный телефон из Евросети - отказ от возврата и неработающие функции – что делать?

Проблема с экраном после падения - гарантия необходима или страховка на телефон?

Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59