Телефон, взятый в кредит, сломался - ожидается замена через 3 недели

Вопрос №12176769 из г. Ярославль
опубликован 18.02.2017, 18:03

Телефон взятый в кредит, сломались наушники, отдав его на экспертизу в магазин где он был взят, мне на замену должны дать другой телефон. В магазине мне сказали что предоставят другой телефон в течении 3 недель.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Это неправомерно, Нужно жаловаться в Роспотребнадзор, в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично

Предупредите их что будете жаловаться, может выдадут вам раньше телефон они.

18.02.2017, 18:05

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Белькевич Антон Юрьевич

Юрист из города Лениногорск, стаж 15 лет

4.8 143 отзывa

Здраствуйте!

В соответствии со статьей 20 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (пункт 2).

Подчеркиваю в трех дневный срок.

Обратитесь к продавцу с претензией о предоставлении телефона на время ремонта, если не предоставят требуйте неустойку.

Также следует учесть, что сроки устранения недостатков составляют не более 45 дней, при нарушении сроков Вы имеете прав требовать расторжения договора. Следует заметить, что при взыскании суммы за товар, суды взыскивают неустойку, штраф 50 процентов от всей присужденной суммы.

Если у Вас еще остались вопросы Вы можете обратиться ко мне посредством сайта.

18.02.2017, 18:14

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста