Недавно приобрела телефон, но столкнулась с проблемами - быстрый разряд батареи и перегрев. Магазин взял его на экспертизу, но не предоставил замену. Что делать и какие права у покуп

Вопрос №2738124 из г. Белая Калитва
опубликован 06.10.2013, 21:59

Я купила телефон неделю назад, после работы с ним обнаружила что он держит батарейку не больше 6 часов и верхняя часть телефона нагревалась. Сдала его обратно в магазин, они забрали его на экспертизу, в замен на время экспертизы не дали другой телефон. Скажите должны ли мне дать на время другой телефон и могу я просто телефон поменять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидорова Мария Владимировна

Юрист Волгоград, стаж 18 лет

5.0 1141 отзыв

Добрый день! Должны.

Согласно Закону «О защите прав потребителей»

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Кроме этого, согласно вышеназванного закона Вы в течение 14 дней с момента покупки, имеете полное право возврата товара в магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы