Проблемы с телефоном со страховкой - отказ обмена от магазина, как получить страховую выплату?

Вопрос №12179543 из г. Москва
опубликован 19.02.2017, 13:20

Купила телефон со страховкой. Телефон упал и по экрану пошла белая полоса. Это произошло на 10-ый день покупки. Сразу отнесла в магазин. Но не поменяли, а отправили на экспертизу. Экспертиза показала механическое воздействие. Пошла в страховую. Там сказали, что эта экспертиза не подходит, так как нужна свежая, сделанная после обращения в страховую. Сделала "свежую" независимую за свои деньги. Эта экспертиза показала, что механического воздействия не было, а производственный брак матрицы. Пошла в магазин со своей экспертизой на обмен телефона. В обмене магазин отказал, ссылаясь на свою экспертизу. Как можно тогда получить страховую выплату? Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33731 отзыв

Предъявляйте имк, привлекайте магазин и страховую компанию. В суде выяснится, кто является надлежащим ответчиком по делу. Потребуется проведенеи экспертизы уже в суде. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

19.02.2017, 13:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Утемова Анна Станиславовна

Юрист из города Хабаровск, стаж 22 годa

4.4 5133 отзывa

Только придется обращаться в суд и взыскивать все суммы судебные расходы и моральный вред, если магазин отказывает в выплатах и замене телефона.

19.02.2017, 13:22

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Если у вас на руках есть письменный отказ магазина в удовлетворении вашей претензии, то обращайтесь с иском в суд. В суде требуйте возмещения морального и материального вреда и стоимости услуг юриста, если вы решите обратиться к нему за юридической помощью. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

19.02.2017, 14:34

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста