Моя стиральная машинка сломалась через 3 месяца - правомерны ли действия продавца?

Добрый день

правомерны, будут устанавливать причину поломки - брак или эксплуатация

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Правомерно.

Продавец, предложит вам сделать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

Моя стиральная машинка сломалась уже через 3 месяца после покупки. В магазине, ссылаясь на Закон, потребовала возврата денег, так как гарантийный срок ещё не истек. Меня направляют в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца?

Добрый день! В Вашем случае действия продавца правомерны, поскольку нужно установить причину поломки. Всего доброго!

Вы немного здесь заблуждаетесь. Вам необходимо обратиться в сервисную службу для проведения гарантийного ремонта, поскольку для технически сложного товара (стиральная машинка относится именно к этой категории) требование о возврате покупной цены может быть предъявлено в случае обнаружения недостатков в течение 15 дней. По истечение этого срока Вы можете потребовать возврата денег в следующих случаях: обнаружены существенные недостатка товара (иначе говоря товар не может быть использован по назначению), нарушения срока устранения недостатков (не более 45 дней), невозможность использовать товар более 30 дней ввиду его недостатков в течение каждого года гарантийного срока в следствие неоднократного устранения его различных недостатков. За более подробной информацией пишите в сообщениях.