Компания Avon выставила неустойку в размере 800 рублей за задолженность с 2016 года - Что делать?

Вопрос №12195855 из г. Красноярск
опубликован 22.02.2017, 15:14

Компания Avon выставила неустойку (пени) в размере 800 руб. При звонке в компанию оператор подтвердила, что на самом деле есть задолженность с сентября 2016 года. В сентябре была сумма заказа около 4 тысяч рублей. Полностью пона оплачена 6 октября (я перевела им последнюю сумму и получила смс о том, что в AVON поступила информация о платеже) , 13 октября (эта дата поступления платежа на их сайте). По правилам компании, заказ должен быть оплачен в течение 5 рабочих дней после получения. За каждый день просрочки начисляется пени 0,3% от суммы заказа. На странице в моем личном кабинете информации о наличии пени не было, так же как и в получаемых мной счет-фактурах. Сумму задолженности увидела в личном кабинете 17 февраля этого года. При моем предложении оператору назвать мне адрес для подачи письменной претензии в адрес компании, оператор ответила отказом, сказав, что есть форма обращения на сайте. Этой формой воспользовалась сразу, 17.02.2017, когда увидела пени. Ответа нет. Как мне действовать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пронякина Светлана Юрьевна

Юрист Воронеж

4.7 234 отзывa

Добрый день! Если ответа не будет в течение месяца, можете обратиться в суд, при этом нужно знать реквизиты продавца (ООО или ИП), эта информация должна быть на сайте. Подать сможете по месту жительства. Нужно будет собрать все подтверждающие документы, прежде всего оплаты, сделать Ваш контррасчет пени. Вы сможете также вернуть расходы на юриста, в случае успеха дела в суде.

23.02.2017, 15:05

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 23 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация