Проблемы смартфона Galaxy S7 Edge - отказ гарантийного ремонта и недопустимые повреждения
Вопрос №12197318
из г. Москва
опубликован 22.02.2017, 21:18
опубликован 22.02.2017, 21:18
28 декабря 2016 года был приобретен смартфон списком galaxy s7 edge в компании ДНС. После 40 дней эксплуатации экран телефона на половину побелел, телефон не выключается и мерцает в режиме ожидания. Была составлена претензия о расторжении договора купли-продажи т возврате денежных средств в размере 59990 р. Телефон забрали на проверку качества, претензию подписали. Аппарат был задан 8 февраля, вернули 22 февраля 2017, с заключением в отказе от гарантийного ремонта в связи с механическими повреждениями. Предоставили мне аппарат с двумя сколами и царапинами, а так же фото которое они делали при отправке в сц. При мне фото не делали, в описание при приеме аппарата на проверку качества о сколах и царапинах не говорится. В претензии есть запись менеджера с подписью и печатью о том, что при мне не делали данные фото. Если я не ошибаюсь ПК должны были делать в течении 10 дней при наличии претензии на расторжение договора или я ошибаюсь? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Буду очень благодарна за Ваш ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче в ремонт у Вас?
22.02.2017, 21:22
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию и подавать ее продавцу. В Вашем случае можно избежать судебного разбирательства.
22.02.2017, 22:35
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
976
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Не звоните сейчас у меня ноч.
Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Приобрела смартфон 05.07.2014 года. 11 июля вечером не смогла поставить телефон на зарядку, возила в салон, сказали сломан.
Сотрудники производителя Samsung установили вредоносное ПО на мой новый телефон Galaxy S7 Edge
Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут