Проблемы смартфона Galaxy S7 Edge - отказ гарантийного ремонта и недопустимые повреждения

Вопрос №12197318 из г. Москва
опубликован 22.02.2017, 21:18

28 декабря 2016 года был приобретен смартфон списком galaxy s7 edge в компании ДНС. После 40 дней эксплуатации экран телефона на половину побелел, телефон не выключается и мерцает в режиме ожидания. Была составлена претензия о расторжении договора купли-продажи т возврате денежных средств в размере 59990 р. Телефон забрали на проверку качества, претензию подписали. Аппарат был задан 8 февраля, вернули 22 февраля 2017, с заключением в отказе от гарантийного ремонта в связи с механическими повреждениями. Предоставили мне аппарат с двумя сколами и царапинами, а так же фото которое они делали при отправке в сц. При мне фото не делали, в описание при приеме аппарата на проверку качества о сколах и царапинах не говорится. В претензии есть запись менеджера с подписью и печатью о том, что при мне не делали данные фото. Если я не ошибаюсь ПК должны были делать в течении 10 дней при наличии претензии на расторжение договора или я ошибаюсь? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Буду очень благодарна за Ваш ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче в ремонт у Вас?

22.02.2017, 21:22

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.7 443 отзывa

Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию и подавать ее продавцу. В Вашем случае можно избежать судебного разбирательства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы смартфона Galaxy S7 Edge - отказ гарантийного ремонта и недопустимые повреждения

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы