Продажа приватизированной квартиры без согласия наследников - как действовать и что делать

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Мои родители давно в разводе. В 2004 году умер отец. Он жил в однокомнатной квартире со своей мамой (моей бабушкой). Квартира была приватизирована на него. После смерти отца, документы на наследство собирала и подавала нотариусу моя мама (по доверенности). В сроки уложились. Но нотариус взамен сданных документов ничего не выдала. (Должен же быть выдан какой-то документ?) Когда подавали документы, выяснили, что мой брат (по отцу, он тоже не жил с ним, с его матерью тоже в разводе) уже подал документы на наследство. Таким образом получается, что наследников 3: мать моего отца, мой брат по отцу и я. Через некоторое время бабушка прекратила с нами общаться (трубку бросала, говорила больше не звонить и т.д.). Сначала по поводу наследства (квартиры) мы ничего не предпринимали, т.к бабушка там жила. Далее мы узнаем, что данная квартира продана, там живут посторонние люди. На контакт они не идут, кто им продал квартиру не говорят. Обращались к нотариусу, которому сдавали документы. Она сказала, что квартира не могла быть продана, т.к. есть наследники. И выяснилось, что сама бабушка на наследство не подавала. Подскажите, как нам действовать дальше. Каким образом могла быть продана квартира? К кому нам обращаться, с какими документами? И какие мы имеем права? Спасибо!