Тепловентилятор сломался дважды - как решить проблему с гарантией?

И только после заключения сервисного центра продавец примет решение.

Купил тепловентилятор, гарантия 12 месяцев, через два месяца он сломался, отнес продавцу. Взяли в ремонт, отремонтировали. Через неделю он опять сломался. Я обратился к продавцу с требованием вернуть мне деньги или заменить на другой тепловентилятор. Продавец настаивает на том, что тепловентилятор нужно отдать в сервис, чтобы выяснить причину поломки. И только после заключения сервисного центра продавец примет решение.

Что мне делать?

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Пишите претензию о качестве товара. Требуйте деньги все изложите в письменном виде, и подпишите у продавца, бланки ремонта тоже копируйте. Закон о правах потребителя на вашей стороне. Даже после сервисного центра вы имеете право вернуть свои деньги.