Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 86, из них VIP - 0

Краснодар, 25.02.2017, 11:48

Отказ в возврате денег за диван - магазин ссылается на заказной товар, хотя он является стандартным

Вопрос №12204309 из г. Краснодар
опубликован 25.02.2017, 11:48

Я купил диван, но он мне не подошел, да и оказался с браком! Я обратился в магазин с просьбой забрать его обратно и вернуть мне деньги, на что мне ответили, что товар сделанный под заказ вернуть нельзя. Но это не нестандартный заказ чисто с моими параметрами, а такой же как и был у них в продаже в магазине, только он у них был витринный вариант (т.е. не товарного вида) и я попросил другой. Они сказали, что мне его надо подождать когда его изготовят, на что я и согласился. И теперь освой отказ о возврате денег они объясняют тем, что, якобы заказной товар вернуть в магазин в течении 14 дней нельзя т.к. я не купил его сразу из магазина, а они мне его изготовили. Но он такой же как и был в продаже в магазине т.е. он не изготовлен по моим индивидуальным предпочтениям, а абсолютно стандартный! Скажите, правы ли они?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте!

Они не правы и нарушают положения закона "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию (ст. 18 закона ЗоЗПП), а если снова откажут - обращайтесь в суд

Всего доброго, обращайтесь!

25.02.2017, 11:52

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Нет, не правы. Если Вам продан товар ненадлежащего качества, Вы в течение гарантийного срока вправе потребовать по своему выбору либо его замены на другой, аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи.

25.02.2017, 11:50

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34245 отзывов

Нет, не правы. Пишите претензию, ст.18,29 закона о защите прав потребителей. При отказе магазина обратитесь в суд. Удачи Вам.

25.02.2017, 11:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Неправы, независимо от того, изготовлен ли товар на заказ или является стандартным. В случае покупки товара ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу ряд требований, в том числе и возврате денежных средств, уплаченных за товар. Лучше обратиться к продавцу в письменной форме с обоснованной и мотивированной претензией с опорой на нормы законодательства.

25.02.2017, 11:52

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег за диван - магазин ссылается на заказной товар, хотя он является стандартным

Похожие вопросы