Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 26.02.2017 г.

26.02.2017, 09:52

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть товар в течении двух недель с момента покупки на основании закона о защите прав потребителей.

26.02.2017, 09:53

Большое спасибо!

Спросить юриста

Тома Анна Вячеславовна

Юрист из города Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Возвращайте некачественный товар только с письменной претензией. Распечатайте две копии: одну отдайте продавцу, а вторую оставьте себе, но продавец должен подписаться, что получил от вас претензию и пойдут сроки, установленные законом.

26.02.2017, 10:31

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Маргарита

Автор вопроса

0 отзывов

Если в гарантийном чеке указанно, что гарантия на шнур от электробрибора не распространяется, а проблема после покупки сразу возникла как раз с этим. Имеет ли право продавец отказать в возврате товара. Деффек был обнаружен сразу, ещё до начала эксплуатации.

26.02.2017, 09:58

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Это не важно, потому что вы предъявили претензию в течении двух недель с момента покупки. В данном случае обязаны вернуть деньги сразу.

26.02.2017, 10:17

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Шнур в электробритве деталь без которой она работать не будет. Поэтому неисправность шнура, есть несиправность всей электробритвы. Удачи.

26.02.2017, 10:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. В чеке специально и написали такое, так как шнур был не исправен, то есть продали товар ненадлежащего качества. Обратитесь с претензией к продацу товара на основании ст.18 закона "О защите прав потребителя". Если откажутся поменять на аналогичный товар или не выплатят денежные средства, то в суд. Подключите еще Роспотребнадзор. Еще и штраф магазин получит. Вам в суде могут полвину штрафа присудить в Вашу пользу.

26.02.2017, 10:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулинич Сергей Александрович

Юрист из города Хабаровск, стаж 6 лет

4.9 849 отзывов

Здравствуйте!

Да продавец может на это сослаться.

Но и у Вас есть право с этим не согласиться, написать претензию, а если откажут, обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с некачественным товаром, взыскании неустойки, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

Ссылайтесь на ст. 18 Закона.

26.02.2017, 10:37

Спросить юриста