После покупки электроприбора сразу обнаружила дефект. Имеет ли право продавец отказать мне в возврате товара?
Вопрос №12206955
из г. Ангарск
опубликован 26.02.2017, 09:48
опубликован 26.02.2017, 09:48
После покупки электроприбора сразу обнаружила деффект. Имеет ли право продавец отказать мне в возврате товара?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Маргарита г.Ангарск!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 26.02.2017 г.
26.02.2017, 09:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Вы имеете право вернуть товар в течении двух недель с момента покупки на основании закона о защите прав потребителей.
26.02.2017, 09:53
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Возвращайте некачественный товар только с письменной претензией. Распечатайте две копии: одну отдайте продавцу, а вторую оставьте себе, но продавец должен подписаться, что получил от вас претензию и пойдут сроки, установленные законом.
26.02.2017, 10:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Если в гарантийном чеке указанно, что гарантия на шнур от электробрибора не распространяется, а проблема после покупки сразу возникла как раз с этим. Имеет ли право продавец отказать в возврате товара. Деффек был обнаружен сразу, ещё до начала эксплуатации.
26.02.2017, 09:58
Это не важно, потому что вы предъявили претензию в течении двух недель с момента покупки. В данном случае обязаны вернуть деньги сразу.
26.02.2017, 10:17
Шнур в электробритве деталь без которой она работать не будет. Поэтому неисправность шнура, есть несиправность всей электробритвы. Удачи.
26.02.2017, 10:25
Доброго времени суток. В чеке специально и написали такое, так как шнур был не исправен, то есть продали товар ненадлежащего качества. Обратитесь с претензией к продацу товара на основании ст.18 закона "О защите прав потребителя". Если откажутся поменять на аналогичный товар или не выплатят денежные средства, то в суд. Подключите еще Роспотребнадзор. Еще и штраф магазин получит. Вам в суде могут полвину штрафа присудить в Вашу пользу.
26.02.2017, 10:29
Здравствуйте!
Да продавец может на это сослаться.
Но и у Вас есть право с этим не согласиться, написать претензию, а если откажут, обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с некачественным товаром, взыскании неустойки, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Ссылайтесь на ст. 18 Закона.
26.02.2017, 10:37
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли отказ продавца в возврате товара при наличии механических повреждений после проверки и демонстрации
Кто обязан возместить разницу цены покупки и возврата товара?
Может ли продавец отказать в возврате денег за галогеновые лампы
Разоблачение - Продавец продал б/у товар, скрывая информацию, а менеджер отдела сервиса обманул покупателя
Возможен ли возврат карты памяти для фотоаппарата после покупки?
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
В чем приоритет при возврате - товар или деньги за товар ненадлежащего качества?
Претензия по качеству печати после покупки МФУ - возможен отказ в замене товара?
Возможность возврата денег после обнаружения дефекта в телефоне при проверке качества через 20 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут