Неудачная покупка - шуба потерлась, цвет изменился, продавец отказывается подписывать претензию. Как вернуть деньги?

Question

Приобрела шубу... Через 4 месяца потерлась... В нескольких местах, подмышки, карманы... Цвет изменился. Шубка одевалась по праздникам и выходным... Не была в повседневной носке. Чек при покупке не предоставили, гарантия была 1 год "на словах". Претензию продавец не подписывает, ссылаясь на то, что якобы этой подписью подтвердит свою вину. Как быть? Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Ниценко Василий Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Дарья Анатольевна!

Претензию можно направить в адрес продавца заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении, хотя нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" претензионный порядок разрешения спора не предусмотрен.

Но исходя из того, что общение с продавцом у вас так или иначе состоялось у Вас уже имеются основания для обращения в суд. Шансы на разрешение дела в Вашу пользу небезнадёжны, но нужно будет постараться.

Во-первых, в отсутствие кассового чека Вам нужно будет доказать факт приобретения шубы.
Во-вторых Вам нужно будет представить суду доказательства ненадлежащего качества товара.
В-третьих, в судебном заседание необходимо будет установить стоимость шубы на сегодняшний день, ведь ни кассового, ни товарного чека Вам не выдали.
И в четвёртых, Вам нужно будет исчислить размер неустойки и определиться с компенсацией морального вреда.

Филатов Евгений Павлович · Answer

Добрый день!

Нужно проводить товароведческую экспертизу докажете брак - взыщите с продавца стоимость шубы
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Дарья
Нужно делать экспертизу качества товара. Если брак подтвердится, значит сможете взыскать с продавца свои деньги + штраф и моральный ущерб в судебном порядке

Желаю Вам удачи и всех благ!

Удалено · Answer

Здравствуйте, Дарья Анатольевна! Если претензию в магазине у вас не принимают, то направляете через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Вам придет обратно уведомление о получении. На полученную претензию вам обязаны дать ответ либо они удовлетворяют ваше требование либо аргументированный отказ.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Здравствуйте! Проводите экспертизу пишите претензию откажут затем можете обращаться с иском в суд тут более ни как не получится.

Дарья Анатольевна · Answer

Эх... Претензию отправляли, экспертизу делали в нескольких местах, в том числе и в Роспотребнадзоре, везде подтвердили некачественность товара и в связи с этим явно завышенную стоимость... Но суд мы проиграли, без коррупции не обошлось скорее всего... Но еще пока бьемся, апелляция, кассация... Пока не унываем, но шансы сводятся к нулю... Всем спасибо за ответы, и за то, что не остаетесь безучастными к чужим проблемам)

Неудачная покупка - шуба потерлась, цвет изменился, продавец отказывается подписывать претензию. Как вернуть деньги?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Изменился цвет норковой шубки - возможно ли вернуть деньги?

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Возможность возврата денег за шубу без товарного чека - реально ли?

Проблема с купленной и укороченной шубой - отказ магазина в возврате денег после поломки

Возврат денежных средств за шубу без товарного чека - возможно ли?

Проблемы с норковой шубой - несоответствие, дефекты и возврат

Проблемы с велосипедом - гарантия на раму, но не на остальные части. Можно ли вернуть деньги?

Проблемы с шубой из бобра - гарантия на рукава и появление дырок - что делать?

Проблема с возвратом денег за неудовлетворительный товар - отказ продавца из-за использования шубы?

Проблема с норковой шубой - как вернуть деньги или обменять на другую?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59