Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
SOS Лучшие юристы сайта On-Line
Спросить
Михаил
Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Асино, 27.02.2017, 07:18

Как поступить, если покупатель обратился к нам за помощью с бракованным товаром после истечения гарантийного срока, но ссылается на указанный срок службы в инструкции?

Вопрос №12209992 из г. Томск
опубликован 27.02.2017, 07:18
Прошу вас о помощи покупатель обратился к нам в магазин с бракованым товаром после года гарантии (срок истёк) но он сылается на срок службы написаным в инструкции 36 месяцев для формальности хотим принять (какой бланк можно дать покупателю якобы мы приняли брак (Просто ситуация такая в гарантийнике мы прикрепили чек и паставили печать а талон в грофах не запалняли так на словах говорили что год гарантии. Как нам лучше поступить посаветуйте.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы написали ответ на вопрос -

он ссылается на срок службы написанным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев (или можно купить к примеру телевизор с гарантией 1 год но в инструкции будет написано срок службы 5 лет прошу не путать именно срок службы а не срок гарантии и после 3 года сломался телевизор и я иду в магазин и требую бесплатный ремонт либо вернуть мне деньги или обмен товара.

27.02.2017, 09:38
Задать вопрос юристу

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев

1.покупатель обладает правом на подачу иска.

2.оценку предоставленным доказательствам дает суд.

27.02.2017, 09:42
Спросить юриста

1 юрист дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

он сылается на срок службы написаным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

27.02.2017, 09:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Спросить юриста

Вы написали ответ на вопрос -

он ссылается на срок службы написанным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев (или можно купить к примеру телевизор с гарантией 1 год но в инструкции будет написано срок службы 5 лет прошу не путать именно срок службы а не срок гарантии и после 3 года сломался телевизор и я иду в магазин и требую бесплатный ремонт либо вернуть мне деньги или обмен товара.

27.02.2017, 09:38
Спросить юриста

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев

1.покупатель обладает правом на подачу иска.

2.оценку предоставленным доказательствам дает суд.

27.02.2017, 09:42
Спросить юриста

Мы задали вопрос но вы так и не ответили а просто даёте ссылки ну не сильны мы статьях и законах можете прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах (и всё же про телевизор подскажите тоже можно бесплатно) и гарантия получается так формальность не чего не стоит человек подаёт иск и что дальше какой толк если год гарантии кончился.

27.02.2017, 10:18
Спросить юриста

прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах (и всё же про телевизор подскажите тоже можно бесплатно) и гарантия получается так формальность не чего не стоит человек подаёт иск и что дальше какой толк если год гарантии кончился.

прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах -после ознакомления с документами и на платной основе.

27.02.2017, 10:45
Спросить юриста
Похожие темы:
Покупатель в магазине
Магазины товаров
Год гарантии
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 809 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 252 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 502 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 756 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 430 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 639 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Томск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034
Все услуги в Томск →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских