Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Михаил

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Асино, 27.02.2017, 07:18

Как поступить, если покупатель обратился к нам за помощью с бракованным товаром после истечения гарантийного срока, но ссылается на указанный срок службы в инструкции?

Вопрос №12209992 из г. Томск
опубликован 27.02.2017, 07:18

Прошу вас о помощи покупатель обратился к нам в магазин с бракованым товаром после года гарантии (срок истёк) но он сылается на срок службы написаным в инструкции 36 месяцев для формальности хотим принять (какой бланк можно дать покупателю якобы мы приняли брак (Просто ситуация такая в гарантийнике мы прикрепили чек и паставили печать а талон в грофах не запалняли так на словах говорили что год гарантии. Как нам лучше поступить посаветуйте.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михаил

Юрист Асино

0 отзывов

Вы написали ответ на вопрос -

он ссылается на срок службы написанным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев (или можно купить к примеру телевизор с гарантией 1 год но в инструкции будет написано срок службы 5 лет прошу не путать именно срок службы а не срок гарантии и после 3 года сломался телевизор и я иду в магазин и требую бесплатный ремонт либо вернуть мне деньги или обмен товара.

27.02.2017, 09:38

Задать вопрос юристу

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев

1.покупатель обладает правом на подачу иска.

2.оценку предоставленным доказательствам дает суд.

27.02.2017, 09:42

Спросить юриста

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

он сылается на срок службы написаным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

27.02.2017, 09:12

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Вы написали ответ на вопрос -

он ссылается на срок службы написанным в инструкции 36 месяцев

есть закон о защите прав потребителей-вы как продавец, должны его исполнять, в ином случае возможен иск в суд.

27.02.2017, 09:38

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Но ведь срок службы это ведь не гарантия за которую покупатель может на нас продавцов может подать иск в суд (в гарантийном талоне указано срок гарантии 1 год а срок службы написано 36 месяцев

1.покупатель обладает правом на подачу иска.

2.оценку предоставленным доказательствам дает суд.

27.02.2017, 09:42

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Мы задали вопрос но вы так и не ответили а просто даёте ссылки ну не сильны мы статьях и законах можете прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах (и всё же про телевизор подскажите тоже можно бесплатно) и гарантия получается так формальность не чего не стоит человек подаёт иск и что дальше какой толк если год гарантии кончился.

27.02.2017, 10:18

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах (и всё же про телевизор подскажите тоже можно бесплатно) и гарантия получается так формальность не чего не стоит человек подаёт иск и что дальше какой толк если год гарантии кончился.

прямо и конкретно именно нам обеснить на пальцах -после ознакомления с документами и на платной основе.

27.02.2017, 10:45

Спросить юриста

Похожие темы:
Покупатель в магазине
Магазины товаров
Год гарантии

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы