Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества и присутствовать при экспертизе - права покупателя
Вопрос №12220947
из г. Москва
опубликован 28.02.2017, 20:58
опубликован 28.02.2017, 20:58
Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества, если гарантия еще не кончилась. Но продавец предлагает ремонт. И могу ли я присутствовать при экспертизе. Обязана ли я сдавать товар им, или могу привезти его сразу на экспертизу. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я пока только позвонила, так как магазин находится за 150 км от меня. Спросила могу ли я вернуть товар и получить деньги. На что мне предлогалось сдать его в сервисный центр. Но мне этого не надо, так как я наслышана честно говоря о недобросовестности их. А товар, это гравер Дремель.
28.02.2017, 21:26
Задать вопрос юристу
Здравствуйте, Юлия Владимировна! Если товар относится к группе технически сложных, то его вернуть и возвратить за него деньги можно только при наличии существенного недостатка. В любом случае вам нужно написать претензию и направить продавцу заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
28.02.2017, 21:52
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юлия добрый вечер! Опишите подробно какая у вас ситуация, какой товар вы покупали И КАКИЕ ДЕЙСТИЯ вами уже предпринимались?
С УВАЖЕНИЕМ!
28.02.2017, 21:15
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Я пока только позвонила, так как магазин находится за 150 км от меня. Спросила могу ли я вернуть товар и получить деньги. На что мне предлогалось сдать его в сервисный центр. Но мне этого не надо, так как я наслышана честно говоря о недобросовестности их. А товар, это гравер Дремель.
28.02.2017, 21:26
Здравствуйте, Юлия Владимировна! Если товар относится к группе технически сложных, то его вернуть и возвратить за него деньги можно только при наличии существенного недостатка. В любом случае вам нужно написать претензию и направить продавцу заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
28.02.2017, 21:52
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 916
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
97
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 224
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы
Процедура гарантийного ремонта - правильное понимание и возможность присутствия при экспертизе
Право на независимую экспертизу - может ли продавец выбрать место и какие права у покупателя?
Кто должен оплачивать экспертизу или проверку качества товара в другом городе?
Объяснения понятий и возможностей по защите прав потребителей
Продавец проводит независимую экспертизу товара - условия получения товара и копии заключения
Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?
Процедура независимой экспертизы товара - возможность забрать товар сразу после экспертизы и срок получения копии заключения
Должен ли продавец проводить и оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут