Проблема с отображением иконок файлов на новом ноутбуке - возможности замены или ремонта

Вопрос №12222005 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.03.2017, 01:49

Здравстуйте, я 3 недели назад покупал ноутбук, и заметил, что иконки всех файлов отображаются только через секунд 10-50, хотя должны отображаться мгновенно, техподдержка производителя сказал возвратиться к заводским настройкам (что я и сделал), если проблема не исчезла - то нести в сервис центр, но у меня обычная бесплатная гарантия, так что по идее нужно сдать в магазин, чтобы они в сервис центр отвезли на бесплатную починку, но я не хотел бы 45 дней ждать по закону, так как они же продали мне бракованный ноутбук, и почему я должен по их же вине 45 дней и без ноутбука и без денег и без замены сидеть? Могу ли я попросить магазин обменять мне ноутбуки такой же модели? Потому что в 2013 я там же покупал ноутбук, и у него были проблемы, я хотел вернуть деньги, а они сказали - нужно сначала обязательно в сервис центре, в итоге я деньги свои назад получил только через 74 дня, потому по банковской картой оплатил, в итоге 74 дня без ноутбука, без своих денег, без замены, можно ли этого всего избежать и завтра же потребовать у них заменить мне ноутбук, или придется все-таки им сдать ноутбук на 45 дней, так как это технически сложный товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31116 отзывов

Здравствуйте. При выявлении недостатков в технически сложном товаре покупател имеет право на обмен или возврат денег только в случае установления существенного недостатка, или превышение установленного срока ремонта - ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Так что, относите в магазин, пишите письменную претензию о некачественном товаре, в двух экземплярах, вручаете магазину под роспись, одновременно подавайте заявление на выдачу подменного ноутбука на период ремонта. И спокойно жлите окончания ремонта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с отображением иконок файлов на новом ноутбуке - возможности замены или ремонта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы