Неправомерное списание денег с карты после отмены гостиничного бронирования - мои действия и правомерность отеля

Question

Возникла ситуация с, на мой взгляд, неправомерным списанием денежных средств с карты. 17 января я бронировала номер в гостинице на сутки, стоимость проживания составляла 4484 руб. Заезд указывался с 19 на 20 февраля, для подтверждения бронирования запрашивался номер карты, без cvc кода, бронь была подтверждена. Но на даты заезда мне не понадобилась данная услуга, я даже забыла о данном бронировании. Никаких звонков и писем с целью подтверждения брони от отеля не поступало, поэтому я вовремя не отменила бронь. 27 февраля с моей карты были написаны деньги в размере 3894 руб. 00 к. Отель обосновывает это как штраф за незаезд, прикладывается "счет" напечатанный в водре без подписей и печатей, просто цифры и буквы. Я могу как то вернуть день? И правомерно ли были действия отеля? Карта заблокирована и написано обращение в банк о несанкционированном снятии денежных средств.

Хорава Шота Родериевич · Accepted Answer

Здравствуйте Екатерина. Тут надо проанализировать ситуацию в рамках действующего законодательства и определить круг надзорных органов, куда необходимо будет обратиться. Обращение Ваше должно быть зафиксировано в письменной форме и составлено юридически грамотно, что бы у них не было оснований для отказа в удовлетворении ваших требований. Тут надо посмотреть документацию либо подтвердить ее отсутствие, что бы составить до судебную претензию, зафиксировать с помощью ПО факт об снятии средств, получить заявление из банка о том, что деньги были списаны, потребовать в письменной форме от гостиницы объяснительную и далее на основании этих ответов составлять грамотное исковое заявление в суд.
Напоминаю, что исковое заявление на одну тему можно подавать только один раз и потому оно должно быть грамотно составлено.
В суд можно подавать по месту Вашей регистрации или регистрации Вашей организации.
Для того, что бы в деталях ознакомиться Вашей проблемой я должен задать вам ряд вопросов.
Для подробной консультации звоните по телефону Городского Департамента Защиты Прав Человека 8-495-665-84-49 либо пишите в личные сообщения.

Неправомерное списание денег с карты после отмены гостиничного бронирования - мои действия и правомерность отеля

Похожие вопросы

Задержка возврата аванса за бронирование номера в связи с эпидемиологической ситуацией

Отель списал 10 000 рублей за причиненный ущерб без доказательств после выезда клиента

Проблема с отказом от брони в отеле Санкт-Петербурга - неожиданная штрафная санкция и возможные последствия

Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?

Неоправданный платеж и возможность вернуть деньги после забронированного отеля на booking.com

Неприятная ситуация - как поступить, если отель отменил бронь без договора и оплаты?

Списание денег отелем с карты за пользованием мини-баром.

Задержка в возврате денежных средств за отмененную бронь на сайте dovilleresort.ru - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59