Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?

Вопрос №17182274 из г. Нальчик
опубликован 03.04.2020, 13:47

10 февраля я забронировала номер в отеле Крыма на 5-15 августа посредством модуля бронирования на оф. сайте отеля. Оплата была произведена моим мужем (вторым гостем) в полном объеме (27 000 р.) владельцу на карту. После оплаты пришло подтверждение бронирования с указанием произведения полной предоплаты. В условиях бронирования указано, что возможен полный возврат без комиссии до 01.07.2020 г. 25.03.2020 г. я отменила бронирование на сайте, о чем мне пришло подтверждение, созванивалась с владельцем отеля чтобы уточнить как он вернет нам деньги. Он попросил подождать до 3-4 апреля, сказал что возврат будет на карту с которой производилась оплата. Мой муж написал заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств, указал реквизиты, скан заявления был направлен на оф.эл. почту отеля. Возврат до сих пор не произведен (прошло 10 дней с написания заявления). Когда я могу обратиться в суд для взыскания Денежных средств кто это должен сделать, я или муж?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Можете в суд обращаться но суды не работают кто платил деньги тот и истец.

03.04.2020, 13:50

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Ампилогов Владимир Давыдович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.2 1350 отзывов

Здравствуйте Анна.

Обращайтесь в администрацию отеля с претензией. Направляете претензию через интернет. Если отель не ответит на претензию, то через тридцать дней подаете иск в суд.

Когда направите претензию нужно сделать фиксацию, что направили претензию через интернет.

Сами напишите претензию или нужна помощь.

03.04.2020, 14:12

Спасибо, уже думала об этом отправляю сканом и продублирую письмом с уведомлением.

Спросить юриста