Возможность возврата и правила хранения при покупке платья в свадебном салоне - анализ законности соглашения

Как правило, если претензий к платью нет, но у него либо не та расцветка, либо фасон или размер не подошли, то вернуть платье в магазин можно в течении 14 дней со дня покупки. Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» невеста может обменять или вернуть платье по указанным в нем пунктам, а не потому что оно ей просто не понравилось. Продавец может сначала предложить обмен платья на другое, если же подходящего нет в наличии тогда он обязан вернуть деньги за товар, причем не позднее 3 дней со дня обращения в магазин.

Ольга, законом предусмотрено право требовать обмена товара, не подошедшего "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" - ст.25 ЗОПП.

Таким образом, разочарование в выбранной модели платья, дает право покупателю сделать правильный выбор и обменять его на другую модель.

2 марта в свадебном салоне приобрели платье за 50000 рублей. В салоне составили договор соглашение, где говорится о правилах хранения и о том, что имущество не подлежит обмену и возврату. Дома, просмотрев фото платья обнаружили, что на спине собирается ткань и не красиво смотрится шнуровка. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги и по закону ли составлено соглашение о не подлежащем возрате товара?

Если докажется что это заводской брак. То возможно. Обратитесь в магазин, попробуйте договориться мирным путем.

Вообще рас акт подписан то ничего вы не вернете так как это индивидуально определенная вещь, но можно попытаться: в конце концов делайте экспертизу и доказывайте что это брак производителя.

Ольга, в данном случае может помочь направление претензии магазину и проведение переговоров с целью достижения результата, который устроит обе стороны конфликта. Основной вопрос - это время, которое остаётся до свадьбы.

Согласно ч.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней".

Свадебный салон работает с невестами, для которых очень важен эмоциональный настрой на позитив перед свадьбой, в этой сфере особенно важно дорожить своей репутацией, чтобы не потерять клиентов, поэтому сотрудники и руководство как правило идут навстречу и стараются мирно решать возникающие недоразумения. Удачи Вам!