Как вернуть деньги за неподходящее свадебное платье - история проблемы и поиск решения.

Можете получить ответ и в офисе.

По поводу не возможночти возврата вам уже ответил на аналогичный вопрос один из опытнейших специалистов в этой области права.

Не могу не заметить от себя. что причины, указанные вами в претензии не выдерживают никакой юридической критики. Вероятно,поэтому вам и отказали, хотя можно было решить вопрос и путем взаимных компромиссов.

Здравствуйте, Марина.

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как видите, такого основания, как стиль платья, в законе не предусмотрено. Фасон и форма - да, и именно на то, что не подошла форма платья и фасон, надо делать акцент.

В вопросе Вы не указали, из какого материала пошито платье. А это важно. Потому что есть перечень товаров, на который право потребителя на обмен товара надлежащего качества не распространяется.

В частности, в перечень включены: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Если отнести платье к текстильным изделиям, то обмен и возврат денег невозможен. Однако, Вы можете заявить, что в перечне не говорится о платьях. Кроме того, Вас обязаны были предупредить, что товар не подлежит обмену и возврату. И, насколько я знаю, свадебные платья принимают обратно и деньги возвращают. Так что добивайтесь.