Отказ салона от возврата денег за свадебное платье - есть ли основания и что делать в такой ситуации?

₽ VIP

Уважаемая Марина!

Вам неправомерно отказали в возврате денежных средств. П.2 ст. 25 ЗоПП прямо предусматривает, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В Вашем случае необходимо руководствоваться именно Законом о защите прав потребителей, а не Гражданским кодексом РФ.

Обращайтесь за защитой своих прав в суд.

С уважением,

ЮБ "Фемида"

Даю правильный ответ, поскольку мой предыдущий был ошибочным.

Прошу прощения, Марина!!!

ТРИНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 августа 2009 г. по делу N А42-1098/2009

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Алогичное положение закреплено и в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

В пункте 5 Перечня перечислены швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения", утвержденные постановлением Государственного комитета ССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742. Согласно пункту 9 ГОСТа 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Довод общества о том, что кофта - трикотажное изделие и поэтому на основании п. 5 Перечня возврату и обмену не подлежит обоснованно судом не принят, поскольку указанные в данном пункте исключения относятся только к изделиям, имеющим специальные гигиенические требования - бельевым и чулочно-носочным. В этой связи отказ потребителю в удовлетворении заявления от 16.12.2008 со ссылкой на пункт 5 Перечня является неправомерным.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Платье подлежит обмену/возврату, оно не является бельевым изделием. Согласно ГОСТ 17037-85 костюмно-платьевая группа относится к верхней одежде.

ГОСТ 17037-85

"Термин Определение

8. Верхняя(ее) одежда (изделие) Одежда (изделие), надеваемые на корсетные изделия, нательное белье и (или) изделия костюмно-платьевой группы

9. Бельевое изделие Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье".

_____________________________________

Другое дело – что Вы написали в заявлении . Если просто «не подошел по фасону» - то должны принять , а если «поменяли место проведения свадьбы – поэтому я передумала» - то вопрос спорный .

Ну а если вы написали «для ресторана Х оно мне подходит, а для ресторана У –не подходит» - то скорее не должны.