Проблемы с гарантийно отремонтированным смартфоном - как выставить претензию продавцу?

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть это означает, что вернуть телефон можно, если он более 2 раз был в ремонте по одной и той же поломке.

На основании ст.18 ЗоЗПП вы имеете право написать претензию на обмен товара в связи с тем то имеется существенный недостаток. Зарегистрировать претензию и отдать для подтверждения недостатка. Если данный дефект повторился опять, тогда должны обменяют.

Сдача телефона на повторный ремонт нужна для подтверждения именно этого недостатка.