А если имеем, то куда следует обращаться и в какой последовательности?

Помогите, пожалуйста, разобраться! Мы живем в квартире с лоджией и балконом. Наш балкон (36 м 2) - единственный такого рода в подъезде и расположен как-бы на козырьке входа в подъезд. Выход на балкон спроектирован только из нашей квартиры, мы всегда считали балкон своим. Квартира давно приватизирована, но недавно мы смотрели документы и удивились, что наш шикарный балкон почему-то не входит в метраж квартиры. Несколько вопросов о наших правах и обязанностях касательно балкона: 1. Об обязанностях: Обязаны ли мы своевременно чистить балкон от снега? Впервые за 32 года талая вода не успевала вытекать в обледенелую сточную трубу, образовался застой и как следствие - протечка нам в кухню и вниз в подъезд (где почтовые ящики). Мы сразу приняли меры - расчистили снег и отбили лед, вода ушла, но потолок в подъезде теперь требует ремонта. Конечно, теперь мы будем сами чистить снег вовремя, но сейчас боимся визита сотрудников управляющей компании и предъявления счёта. 2. О правах: Можем ли мы защищать свои права, когда дело касается этого балкона? Прошлым летом соседи сверху установили кондиционер, и из него постоянно лилась дождем вода, барабаня по жестяным отливам и сводя с ума. С соседями договориться не получилось, мы были посланы. Имеем ли мы право требовать, чтобы соседи организовали сток конденсата, чтобы впредь вода не лилась нам на голову и не стучала день и ночь? А если имеем, то куда следует обращаться и в какой последовательности? В управляющую компанию? В полицию? В суд? 3. Можно ли этот балкон как-то "доприватизировать"? Спасибо!