Проблемы с купленным телефоном - отказ от возврата и нежелание замены
Вопрос №12239441
из г. Самара
опубликован 04.03.2017, 09:13
опубликован 04.03.2017, 09:13
Меня зовут Екатерина. У меня возник следующий вопрос. 1 февраля я приобрела в магазине "Связной" сот. тел стоимостью 16000, 5 февраля телефон завис и перестал реагировать на какие-либо кнопки, решила вернуть телефон и сделать возврат денег, в чем мне отказали и отправили телефон на экспертизу (контроль качества). срок контроля качества истек 24 февраля, но сотрудники магазина до сих пор молчат. Лишь вчера (03.03) мне позвонили с сервис. Центра и сказали, что телефон к ним поступил 15.02 и 18.02 был отправлен обратно в Самару. На мой вопрос, что было сделано с телефоном, сотрудник СЦ сказал, что был сделан сброс всех настроек до заводских, те. переустановка ПО. вопрос: переустановка ПО - это ремонт или нет? и могу ли я вернуть деньги за телефон или требовать его заменить на новый? И еще такой момент, на мою просьбу дать мне телефон на замену, продавцы магазина отказались этого делать, сославшись на то, что они не дают теелфоны на подмену.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если хотите вернуть стоимость телефона то необходимо срочно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, подмену тоже должны были дать.
04.03.2017, 09:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Претензия на брак телефона ООО «Евросеть-Ритейл» - отказ в обмене и ремонте
Думаем обратиться в суд но не будет ли какого нибудь подвоха с экспертизой или самим провести экспертизу?
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?
Ведь когда мой телефон отправили на ремонт мне не дали никакого временного телефона, т.е. оставили меня практически без связи!
Покупатель требует возврата денег за пневматический пистолет после превышения гарантийного срока и невыполнения ремонта
Магазин отказался заменить или вернуть деньги за сломанный сотовый телефон - есть ли смысл подавать в суд?
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в замене или возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут