Проблемы с выплатой страховки - требования страховой компании и вопросы о законности этого, возможности получения вещей из милиции

26.10.10 у меня угнали машину, которая была застрахована в РЕСО-гарантия. Как и положено по договору страхования, я сразу же позвонила в страховую, вызвала милицию. В этот же день обратилась в старховую лично. В установленные сроки (11.01.11) сдала все необходимые справки и документы: копии открытия и приостановления уголовного дела, фото ключей и ПТС с описью их изъятия в милиции, различные справки из милиции и т.п. По договору в течение 30 дней после предоставления пакета документов и заключения доп. соглашения должна пройти выплата, по моим подсчётам это 12.02.11. Но доп. соглашение они заключили со мной только 03.02.11, ссылаясь на то, что им не присылали его из головного офиса. После подписания всего и всея меня обнадёжили, что выплата будет в течение 2 недель. Прошло две недели, в которые я неустанно им звонила с вопросом: ну когда уже?. И вот час Х настал, с утра сказали, что вечером деньги перечислят. Звоню вечером, чтобы уточнить, а меня ошарашивают тем, что завтра мне направят письмо с тербованием предоставления ключей и ПТС в страховую, и только после этого мне что-либо заплатят. В связи с этим у меня возникли вопросы: на сколько законно это требование? Как можно получить в милиции вещи приобщённые к делу? И вобще надо ли это делать, если они уже 2 недели как заверяют меня, что выплату центральный офис одобрил?