Проблема с засором стояка в муниципальном жилье - отсутствие обслуживания и требование оплаты за работу слесаря

У нас муниципальное жилье, произошел засор стояка общего пользования, из 4-х квартир вся вода с фейкалиями и прочим течет к нам под пол, в квартире вонь невозможная, обратились в жек вчера, сказали что утром придет слесарь устранит засор, сегодня утром никто не пришел, мы позвонили узнать в чем причина, женщина из жека сказала что к нам никто не придет т.к по закону не имееют право обслуживать квартиры у которых имеется задолженность и слесарь придет если мы заплатим ему 500 р за работу! В каком кодексе это прописано? И что теперь делать?