Отказ в замене неисправного телефона - нарушение прав потребителя?

Вопрос №12243833 из г. Краснодар
опубликован 05.03.2017, 13:15

День добрый. Приобрел телефон менее 14 дней назад, телефон обычный кнопочный, сломался микрофон, собеседник не слышит, сегодня поехал его поменять, мне отказали, написал претензию, вот теперь куда мне можно обратиться и нарушены ли мои права, потмоу как я читал, что по 25 статье, в законе о правах потребителя, они обязанны его поменять, продавец меня уверял, что это технически сложный товар, но данный телефон, не относится к перечню.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, любой телефон - технически сложный товар, и возврат или обмен возможен только после проведения экспертизы. Ваши права не нарушены. Телефон был взят на экспертизу? Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

05.03.2017, 13:17

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Денис, в данном случае, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон-это технически сложный товар. Удачи и добра!

05.03.2017, 13:23

Спросить юриста

Величко Григорий Витальевич

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.6 44 отзывa

Здравствуйте, можете обратиться в суд самостоятельно или к нам. мы занимаемся такими делами. Для Вас это бесплатно, мы включаем стоимость своих услуг в иск к продавцу некачетвенного товара. Если интересно, звоните.

05.03.2017, 13:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене неисправного телефона - нарушение прав потребителя?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы