У ребенка температура 40 скорую ждали. Час и десять минут.

Здравствуйте, Ирина! В этом случае надо писать жалобу Министру здравоохранения области. Такую жалобу можно подать через их сайт, по интернету.

Так ВЫ позвоните по телефону "Горячей линиии" он написан на обороте Вашего полиса ОМС, сообщите о произошедшем, также можете написать жалобу в прокуратуру, в министерство.

Добрый день!

Полагаю, что если вы считаете необходимым обжаловать такие действия, то Вам следует обращаться с жалобой в областное Министерство здравоохранения.

Удачи Вам!

Теперь вызовы скорой помощи подразделяются на экстренные и неотложные. Утверждение 20-минутного лимита распространяется только на экстренные вызовы скорой помощи, связанные с критическими ситуациями. Критическими ситуациями считаются такие ситуации, при которых у человека без своевременной медицинской помощи могут быть тяжёлые последствия или летальный исход.

Неотложные вызовы скорой помощи, когда речь идёт о высокой температуре или давлении, как правило скорая может ехать около 2 часов и это будет правомерно.

(Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации")

Жалобу вы может направить. Руководителю станции скорой помощи, в органы Министерства здравоохранения.