Ошибочно списанный кредит - что делать, если банк неверно утверждает о непогашенной задолженности

Вопрос №12244235 из г. Москва
опубликован 05.03.2017, 15:16

Question

Два года назад я брала потребительский кредит в сбербанке на сумму 1 млн. рублей. Через три месяца погасила его досрочно. Банк мне выдал чек о приеме суммы и выписку, в которой все оплаты были отражены. В банке сказали, что именно эти документы подтверждают закрытие кредита. Однако, на днях, по прошествии 2,5 лет после погашения кредита, мне пришла смс из банка с напоминанием об очередном ежемесячном платеже. Я позвонила в банк по горячей линии, меня соединили с кредитным отделом, в котором мне сообщили, что оказывается, я оплачиваю регулярно выше указанный кредит, что я его досрочно не погашала и что мне по нему платить еще два года, кредит оформлялся на 5 лет, и что остаток задолженности почти 600 тысяч рублей и что банк не понимает, чем меня могла удивить смска о напоминании очередного платежа. В связи с изложенным у меня вопрос, надо ли мне что-то предпринять прямо сейчас, или дождаться смс или звонка из банка о, якобы, не оплаченном очередном платеже? Что мне вообще делать и как себя вести? И что в таком случае можно ожидать от банка?

Филатов Евгений Павлович · Accepted Answer

Добрый день!

Да это большая проблема. Вы не получили самое главное - уведомление об исполнении своих обязательств по кредиту - чтобы ответить нужен анализ вашего договора платежей чеков которые вам выдали и т.д.

проценты продолжат начисляться, когда будет большая сумма - вероятно подадут в суд и будут взыскивать всем имуществом, до этого периода вас не оставят в покое звонками вас и родственников. Наследники будут отвечатьС уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Старостин Александр Викторович · Answer

Уважаемая Лилия!

На вашем месте я бы взял выписку по вашему банковскому счету и посмотрел как происходит оплата вашего кредита, в выписке по вашему счету будет видно какие действия нужно вам предпринять, сейчас дать вам ответ как поступить и как вести считаю преждевременным.

Пичуев Станислав Леонидович · Answer

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться непосредственно в банк для получения выписки, после чего Вы можете сравнить ее с ранее выданной Вам выпиской и на основании полученных данных можно будет предпринимать какие-то действия, в данное время Вы не знаете причину того, что Ваш кредитный договор не закрыт - возможно не учтена часть внесенных платежей или по какой-то причине Вам начислены штрафные санкции. С уважением, Станислав Пичуев.

05.03.2017, 16:05

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ошибочно списанный кредит - что делать, если банк неверно утверждает о непогашенной задолженности

Похожие вопросы

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - платеж не прошел

Банк требует дополнительный платеж, несмотря на своевременную оплату кредита - кто прав?

Передача автокредита в другой банк - что делать и как поступить в данной ситуации?

Задолженность по кредиту - Банк не закрыл кредит в 2014 году, несмотря на полное погашение

Непредвиденная просрочка по кредиту - Как решить проблему с недочетом в платеже?

Проблема с досрочным погашением кредита в банке Траст - неожиданный остаток и потребность в дополнительных средствах

Банк списал 400 рублей за дебетовую карту, которой не пользовалась, и штрафовал на 5500 рублей - законно ли это?

Досрочное погашение потребительского кредита - проблемы с банком и претензии

Проблемы с погашением досрочного кредита в Восточном экспресс банке - потеря заявления и необоснованные требования взыскания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59