Дилеры мебели столкнулись с прекращением производства заказанной модели, клиент угрожает Роспотребнадзором - почему должны ли быть дополнительные штрафы?
Вопрос №12247451
из г. Челябинск
опубликован 06.03.2017, 11:13
опубликован 06.03.2017, 11:13
Мы,как дилеры мебели, приняли заказ на изготовление стола, а фабрика, как оказалось, прекратила производство данной модели.
Клиент угрожает Роспотребнадзором, хотя мы готовы с радостью вернуть деньги. Неужели мы действительно должны клиентам еще какие-то штрафы заплатить,? Срок поставки не нарушен, т.к. оповестили клиента на следующий день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Ирина! Напоминаю Вам, что в силу ч. 2 ст. 463 ГК РФ при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 того же Кодекса: потребовать возмещения убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (об этом, ч.2.ст. 15 ГК РФ). При необходимости, рекомендую обратиться на индивидуальную юридическую консультацию.
06.03.2017, 11:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Добрый день, уважаемая Ирина
Нет если вы уведомили клиента и предложили выбрать другой товар или вернуть деньги то ничего не должны. Оформите это письменно
С пожеланием хорошего дня и отличного настроения.
__
06.03.2017, 11:15
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли клиент отказаться от договора в условиях закрытия мебельного ТЦ и невозможности доставки заказов?
Клиент неудовлетворен мебелью для кухни и грозит судом - Что грозит продавцу без договора?
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Как вернуть предоплату клиенту после обнаружения претензий при доставке мебели на заказ - правовые аспекты и возможности
Клиент утверждает, что выбирал другой цвет в заказе на мебель - что делать?
Возможность отказа клиенту от возврата денежных средств за мебель, специально доставленную под его заказ
Нарушение сроков поставки дверей - права и обязанности клиента и ИП
Конфликт с клиентом - требование возврата денег за рулонные жалюзи с неподходящим цветом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут