Проблемы с новым телефоном - Как вернуть его в магазин и получить деньги обратно при наличии гарантии и чеков?
Вопрос №12249280
из г. Екатеринбург
опубликован 06.03.2017, 16:47
опубликован 06.03.2017, 16:47
У меня вот проблема. Почти два месяца назад купила телефон. В течение этого времени он много раз тупил, зависал, отключался сам по себе, я пару раз ездила в салон, в котором его купила, и в итоге я поняла то,что он меня совсем не устраивает, я хочу его вернуть в магазин, и чтобы мне вернули мои деньги за него. Я же могу так сделать? Гарантия у телефона год. Все чеки, коробка есть. Товарный вид вроде как сохранён.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон только при наличии недостатка (ст. 18 закона "О защите прав потребителей").
06.03.2017, 17:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 979
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 741
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 933
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обзор проблем с телефоном - отсутствие инструкции, отсутствие меню, быстрое разрядка и проблемы с камерой.
Чек попросили сохранить так как в течение месяца на приобретённый телефон салон даёт гарантию.
Проблемы с гарантией - две недели без телефона и отговорки от магазина. Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за мобильный телефон с дефектом после полного погашения рассрочки?
Как вернуть телефон и получить деньги обратно в магазине Евросеть - правильные действия
Как получить деньги обратно за дефектный мобильный телефон со всеми документами и гарантией?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Проблемы с микрофоном нового телефона - рассказываю о своем опыте и спрашиваю совета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут