Как вернуть деньги за мобильный телефон с дефектом после полного погашения рассрочки?

Вопрос №7754589 из г. Волжский
опубликован 20.08.2015, 14:40

Я купил мобильный телефон в рассрочку на год. Через месяц оплатил всю стоимость телефона полностью. Через пол года у телефона проявился дефект в виде отклейки тач панели. Я считаю что дефект существенный тем более что телефон влагостойкий с заявлений защитой ip65. Хочу обменять либо вернуть деньги знего по статье 18 зозпп. Телефон дорогой и я не хочу чтоб его чинили, а хочу исправный телефон. Без починок. Гарантия есть. Всё чеки все есть. Посоветуйте как и что надо сделать чтобы получить деньги обратно. Написать претензию вручить. Магазин с отметкой о получении, что дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Да именно так. Магазин обязан будет провести экспертизу товара (это обязательно и без нее магазин ничего делать не будет) и после магазин обязан удовлетворить Ваше требование. Срок исполнения 10 дней. В случае отказа, пишите жалобу в Роспотребнадзор или следуйте в суд с иском.

20.08.2015, 14:59

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

В магазин я телефон передаются по акту? Нужен документ который подтверждает что я телефон передал им на экспертизу. Что это за документ? И ещё если в магазине нет экспертизы а уверяют что она у них в другом городе и после того не укладывается экспертиза в 10 дневный срок. Какие мои дальнейшие действия если телефон долго будет на экспертизе

20.08.2015, 21:30

Спросить юриста

Баканов Дмитрий Михайлович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.6 181 отзыв

Вы можете требовать проведения экспертизы в вашем присутствии и не передавать телефон ни кому, до момента проведения экспертизы. Кроме этого организация проведения экспертизы это проблема и сложности продавца. Если он уклоняется от этого - обращайтесь в суд.

21.08.2015, 08:57

Спросить юриста