Банк ошибочно требует дополнительного погашения долга, что делать?

Вопрос №12250123 из г. Магнитогорск
опубликован 06.03.2017, 19:21

Мне пришла СМС от банка, которым я давно не пользуюсь о долге на счёте (карта НЕ кредитная). Я пришла в банк, объяснила ситуацию и сказала, что хочу закрыть счёт. Мне подтвердили этот долг, я его оплатила и мне закрыли счёт. Менеджер банка порезала карту. Сейчас мне поступают звонки от службы взыскания этого банка, где мне говорят, что долг у меня больше того долга, что я оплатила и мне срочно нужно погасить долг. Как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

Уважаемая Ирина! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/

06.03.2017, 19:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Алексеев Артём Николаевич

Юрист из города Москва

4.8 1739 отзывов

Добрый день!

Полагаю, что Вам нужно обратиться в банк и прояснить данный вопрос, указав на то, что долг был Вами погашен.

Удачи Вам!

06.03.2017, 19:22

Спросить юриста

Бушков Анатолий Анатольевич

Юрист из города Пермь, стаж 29 лет

4.4 4285 отзывов

Чем именно вам подтвердили долг? Если не получили справку о отсутствии задолженности, тогда просите банк предоставить выписку по счёту,далее действуйте по ситуации.

06.03.2017, 19:26

Спросить юриста